Politique de remboursement
Malheureusement, comme tous les tissus et garnitures sont coupés selon vos spécifications individuelles, ils ne peuvent pas être retournés (des exceptions s'appliquent).
Ceci est conforme à la directive relative aux droits des consommateurs (vente à distance) de 2014 et est clairement énoncé dans notre politique de remboursement.
Dans le cas où un remboursement est accepté, le ou les articles retournés doivent nous être renvoyés à vos frais et ne seront pas remboursés tant que le ou les articles ne seront pas renvoyés à Yorkshire Fabric et n'auront pas passé notre inspection de contrôle qualité.
Aucun remboursement ou remplacement gratuit ne sera proposé pour tout tissu qui a été marqué, coupé ou modifié pendant le processus de confection.
A cette occasion, nous vous rembourserons intégralement le prix plus les frais de livraison dans un délai de 14 jours (ouvrés) .
Des frais de restockage de 50 % peuvent également être déduits de tout remboursement.
Nos échantillons donneront au client une représentation fidèle de la couleur, de la texture, du motif et du toucher du tissu, et ne sont pas destinés à être utilisés dans des activités artistiques ou artisanales.
LES ÉCHANTILLONS NE SONT PAS REMBOURSABLES.
Les conditions ci-dessus n’affectent pas vos droits statutaires.
Notre politique est valable 14 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain délai.
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à sales@yorkshirefabric.com
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange contre le même article, envoyez-nous un e-mail à sales@yorkshirefabric.com et envoyez-le à : Fatty Cake School House, Leeds, GB LS26 9BY.
Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur équivalente à celle de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé de votre retour.
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à : Fatty Cake School House Leeds GB LS26 9BY
Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 £, pensez à utiliser un service de livraison avec suivi ou à souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
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